Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso de la aplicación móvil y la plataforma Quicktico, operada por Gaxip (en adelante, "Quicktico", "nosotros").

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquiera de los servicios de Quicktico, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.

2. Descripción del servicio

Quicktico es una plataforma tecnológica que conecta a personas que necesitan enviar paquetes o adquirir productos de comercios afiliados (los "Clientes") con mensajeros independientes que prestan el servicio de transporte y entrega (los "Mensajeros"), dentro del territorio de Costa Rica.

• Mensajería express: recogida y entrega de paquetes punto a punto.
• Tiendas: compra de productos en comercios afiliados con entrega a domicilio.
• Seguimiento en tiempo real: ubicación del mensajero durante el servicio.

Quicktico actúa como intermediario tecnológico. El servicio de transporte es prestado por Mensajeros independientes que no son empleados de Quicktico.

3. Cuentas y registro

• El registro se realiza mediante su cuenta de Google y la verificación de su número de teléfono.
• Usted es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener la confidencialidad de su cuenta.
• La cuenta es personal e intransferible. Las actividades realizadas desde su cuenta se presumen realizadas por usted.
• Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación o en quicktico.com/eliminar-cuenta.

4. Obligaciones del cliente

• Proporcionar direcciones y datos de contacto exactos para la recogida y la entrega.
• Garantizar que el contenido del envío es lícito y cumple con la sección de envíos prohibidos.
• Empacar adecuadamente los artículos. Quicktico no se responsabiliza por daños derivados de empaques deficientes.
• Estar disponible (o designar a alguien) para entregar y recibir el paquete en los puntos acordados.
• Pagar el precio del servicio según el método elegido (efectivo, SINPE Móvil u otros disponibles).

5. Mensajeros (conductores)

• Los Mensajeros son contratistas independientes; no existe relación laboral con Quicktico.
• Para operar deben aprobar el proceso de verificación (identidad, licencia y vehículo).
• Deben contar con licencia de conducir vigente, vehículo en condiciones legales y los seguros exigidos por la legislación costarricense.
• Se comprometen a tratar los paquetes con diligencia, completar las entregas asignadas y documentarlas (fotografías de evidencia y código de entrega).
• La ubicación GPS del Mensajero se comparte con el Cliente únicamente durante los servicios activos.
• Quicktico retiene una comisión por servicio según la tarifa vigente comunicada al Mensajero.

6. Precios y pagos

• El precio se calcula y muestra antes de confirmar el pedido, en función de la distancia, el tipo de servicio y la prioridad.
• Métodos de pago disponibles: efectivo, SINPE Móvil y los que se habiliten en la aplicación.
• Las propinas son voluntarias y se entregan íntegramente al Mensajero.
• En compras de tienda, el precio de los productos lo fija el comercio afiliado; Quicktico cobra el servicio de entrega.

7. Envíos prohibidos

Está estrictamente prohibido utilizar Quicktico para transportar:

• Drogas, estupefacientes o sustancias controladas sin receta.
• Armas, explosivos, material inflamable o peligroso.
• Dinero en efectivo en grandes cantidades, títulos valores al portador.
• Personas o animales vivos (salvo servicios expresamente habilitados).
• Artículos robados, de procedencia ilícita o falsificados.
• Cualquier bien cuyo transporte esté prohibido por la legislación costarricense.

8. Cancelaciones

• El Cliente puede cancelar sin costo mientras el pedido no haya sido aceptado por un Mensajero.
• Si el Mensajero ya inició el recorrido de recogida, la cancelación puede generar un cargo parcial para compensar el desplazamiento.
• Quicktico puede cancelar servicios por causas de fuerza mayor, condiciones inseguras o sospecha de fraude.

9. Limitación de responsabilidad

• Quicktico actúa como intermediario tecnológico entre Clientes, Mensajeros y comercios afiliados.
• La responsabilidad por pérdida o daño de un paquete se limita al valor declarado del envío, con un máximo equivalente al monto del servicio multiplicado por diez, salvo dolo o negligencia grave comprobada.
• Quicktico no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni tiempos exactos de entrega; los tiempos mostrados son estimaciones.
• Quicktico no se responsabiliza por el contenido de los paquetes, que es responsabilidad exclusiva del Cliente remitente.

10. Propiedad intelectual

La aplicación, la marca Quicktico, sus logotipos, el diseño y el software son propiedad de Gaxip o de sus licenciantes. Se prohíbe su reproducción, ingeniería inversa, modificación o uso comercial sin autorización escrita.

11. Suspensión y terminación

Quicktico podrá suspender o cancelar cuentas que:

• Incumplan estos Términos o la ley.
• Realicen fraude, manipulen el GPS o falsifiquen entregas.
• Agredan o acosen a otros usuarios, Mensajeros o personal de soporte.
• Utilicen la plataforma para envíos prohibidos.

El usuario puede dejar de usar el servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Los cambios relevantes se comunicarán dentro de la aplicación. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios constituye su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que otorga la legislación de protección al consumidor (Ley N.º 7472).

14. Contacto